Bozuk çıkan elektronik eşya, ayıplı kıyafet veya internetten alınan ürünlerin iadesi için e-Devlet/Hakem Heyeti şablonudur.
[... İLÇE TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ BAŞKANLIĞI’NA]
TÜKETİCİ (BAŞVURAN): [Adı Soyadı], (T.C. Kimlik No: ...)
ADRES: [Açık Adres]
ŞİKÂYET EDİLEN (SATICI/FİRMA): [Firma Ticari Unvanı / Mağaza Adı]
ADRES: [Firmanın Adresi]
UYUŞMAZLIK TUTARI: [...] TL
KONU: Ayıplı mal/hizmet nedeniyle ürün bedelinin iadesi talebidir.
AÇIKLAMALAR:
-
Şikayet edilen firmadan .../.../2026 tarihinde [...] TL bedel karşılığında [Ürün Adı] satın aldım.
-
Ürün teslim edildikten kısa süre sonra [Üründeki arıza/ayıp kısaca yazılır] şeklinde ayıplı olduğu anlaşılmıştır.
-
Satıcı firmaya durum bildirilmiş ve 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik haklarımdan ürün bedelinin iadesi talep edilmişse de firma talebimi olumsuz yanıtlamıştır.
SONUÇ VE İSTEM: Ayıplı ürün nedeniyle ödemiş olduğum [...] TL ürün bedelinin tarafıma iadesine karar verilmesini saygıyla talep ederim. .../.../20..
Tüketici
[Adı Soyadı]
(İmza)
EKLER: Fatura, servis raporu, ürün fotoğrafları.
