GSM, internet, TV platformu veya spor salonu gibi aboneliklerde cayma bedeli veya yersiz yansıtılan faturalara karşı yapılan başvurudur.
[... İLÇE TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ BAŞKANLIĞI’NA]
BAŞVURAN (TÜKETİCİ): [Adı Soyadı], (T.C. Kimlik No: ...)
ADRES: [Açık Adres]
ŞİKÂYET EDİLEN (FİRMA): [Operatör / Kurum / Şirket Adı]
ABONE / MÜŞTERİ NUMARASI: [...]
UYUŞMAZLIK TUTARI: [...] TL
KONU: Haksız yansıtılan cayma bedelinin / iptal ücretinin iadesi veya iptali talebidir.
AÇIKLAMALAR:
-
Şikayet edilen firma ile aramda .../.../2026 tarihinde [İnternet / GSM / TV] abonelik sözleşmesi imzalanmıştır.
-
Hizmet kalitesindeki düşüşler, taahhüt edilen hızın sağlanamaması [veya: kanuni haklarım çerçevesinde sözleşmeyi feshetme zorunluluğum] nedeniyle aboneliğimi .../.../2026 tarihinde sonlandırmak durumunda kaldım.
-
Firma tarafından son faturama veya çıkış işlemime hukuka aykırı şekilde [...] TL tutarında haksız cayma bedeli / taahhüt bozma cezası yansıtılmıştır. Oysa taahhüt süresince firmanın yükümlülüklerini yerine getirmemesi / yasaların tanıdığı haklı fesih imkanları nedeniyle bu bedelin tahsil edilmesi hukuka aykırıdır.
HUKUKİ SEBEPLER: 6502 sayılı Kanun, Elektronik Haberleşme Sektöründeki Tüketici Hakları Yönetmeliği ve ilgili mevzuat.
HUKUKİ DELİLLER: Abonelik sözleşmesi, son fatura / borç dökümü, firmaya yapılan başvuru dilekçeleri.
SONUÇ VE İSTEM: Yersiz ve haksız olarak yansıtılan [...] TL cayma bedelinin iptaline (ödenmişse tarafıma iadesine) karar verilmesini saygıyla arz ve talep ederim. .../.../20..
Tüketici
[Adı Soyadı]
(İmza)
